1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Nombre comercial: Terra Wellness
Titular: Beatriz Navas Portillo
NIF/CIF: ES20069212X
Domicilio: Avenida de los Callejones 30. 11600 Ubrique – Cádiz
Correo electrónico: info@terrawellness.eco
Sitio web: terrawellness.eco
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación del usuario con Terra Wellness, podremos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección de facturación y envío.
- Información necesaria para gestionar pedidos y facturación.
- Datos facilitados mediante formularios de contacto.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Terra Wellness no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos mediante las pasarelas de pago habilitadas en la tienda.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
Gestión de pedidos: tramitar compras, preparar pedidos, gestionar envíos, devoluciones, incidencias y atención posventa.
Facturación: cumplir las obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales relacionadas con las compras.
Atención al cliente: responder a consultas y solicitudes recibidas mediante los canales de contacto disponibles.
Gestión de cuentas de usuario: cuando el cliente decida crear una cuenta en la tienda.
Comunicaciones comerciales: únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento.
4. Legitimación
El tratamiento de los datos se realizará, según corresponda, sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales para gestionar las compras.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento del interesado cuando sea requerido.
- Interés legítimo cuando resulte aplicable y prevalezcan las garantías y derechos del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
6. Destinatarios de los datos
Los datos no serán vendidos a terceros.
Para prestar determinados servicios puede ser necesario comunicar o permitir el acceso a determinados datos a proveedores que actúen como encargados del tratamiento o destinatarios cuando corresponda, como:
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
- Empresas de transporte necesarias para entregar los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Servicios administrativos, contables o fiscales cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Cada proveedor tratará únicamente los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
7. Pagos
Los pagos realizados en la tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, como Stripe.
La información necesaria para procesar el pago será tratada por el proveedor correspondiente conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Terra Wellness no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago.
8. Envíos
Para poder entregar los pedidos, determinados datos del cliente —como nombre, dirección, teléfono y otros datos necesarios para la entrega— podrán comunicarse a la empresa de transporte encargada del envío.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:
Acceso · Rectificación · Supresión · Oposición · Limitación del tratamiento · Portabilidad, cuando proceda.
Para ejercerlos puede dirigirse a:
La solicitud deberá contener la información necesaria para poder identificar al interesado y tramitar correctamente su petición.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
10. Seguridad de los datos
Terra Wellness adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar, en la medida razonablemente posible, su pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.
11. Menores de edad
Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Terra Wellness podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.